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Politique de remboursement et de retour

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Japanese-Linocut par mail via la rubrique contact.

Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-28 alinéa 3 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les tampons personnalisés et les impressions textiles personnalisées.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

Procédure de remboursement : par virement bancaire après communication par le client des coordonnées nécessaires.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Puis contactez votre banque, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un mail et envoyez votre article à : 163, chemin de Rollion 01800 Saint Jean de Niost, Ain (01), France.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : 163, chemin de Rollion 01800 Saint Jean de Niost, Ain (01), France.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Dépendant de votre lieu de résidence, le temps que votre produit échangé peut mettre pour vous parvenir peut varier.

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Contactez-nous pour toutes questions relatives aux remboursements et aux retours.

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