Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien concerné.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision au moyen du formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions générales de vente, de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site, ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Aucun numéro de retour ni autorisation préalable de Japanese Linocut® n’est nécessaire pour exercer votre droit légal de rétractation.
Retour de votre commande
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse suivante :
Japanese Linocut
163 Chemin de Rolion
01800 Saint-Jean-de-Niost
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’emballer soigneusement l’œuvre afin de la protéger pendant le transport et de conserver une preuve de votre envoi.
Vous pouvez ouvrir le colis et examiner le produit comme vous pourriez raisonnablement le faire dans un magasin.
Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
L’emballage d’origine n’est donc pas une condition automatique à l’exercice du droit de rétractation.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Japanese Linocut® rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible.
Nous vous recommandons de joindre des photographies du produit, du colis, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement.
Cette procédure ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité.
Échanges
Nous ne proposons pas systématiquement d’échange pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée conformément à vos droits légaux.
Ateliers de linogravure
Les ateliers de linogravure proposés pour une date ou une période déterminée constituent des activités de loisirs pour lesquelles le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.
Les éventuelles possibilités commerciales d’annulation ou de report indiquées lors de la réservation restent applicables.
Si un atelier est annulé par Japanese Linocut®, une nouvelle date ou un remboursement sera proposé selon les circonstances.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un produit reçu, vous pouvez nous contacter via la rubrique Contact du site.
Pour plus d’informations sur vos droits, notamment le droit de rétractation et les garanties légales, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
