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Questions & Réponses

Choix des cadres

Comment encadrer les linogravures ?

Pour encadrer vos linogravures, voici les tailles de cadres que nous vous recommandons afin de sublimer chaque format :

  • Pour les linogravures en 21 x 21 cm, optez pour des cadres de 25 x 25 cm ou 28 x 28 cm. Ces dimensions offrent une belle marge qui met en valeur l’œuvre.
  • Pour les linogravures au format A4 (21 x 29,7 cm), préférez des cadres de 30 x 40 cm. Cela crée un équilibre visuel tout en apportant une élégante mise en perspective.
  • Pour les linogravures au format A3 (29,7 x 42 cm), nous conseillons des cadres de 40 x 50 cm. Ces cadres permettent à l’œuvre de respirer tout en lui donnant une présence remarquable.

Dans chaque cas, n’hésitez pas à utiliser la feuille blanche fournie avec votre linogravure pour accentuer le contraste et sublimer le papier de mûrier, dont la finesse et la transparence sont uniques.

Nous vous conseillons de positionner directement la linogravure contre la vitre, sans ajout de passe-partout. Cette approche offre un rendu propre, moderne et élégant, tout en soulignant le caractère unique de la pièce.

Par ailleurs, veillez à bien conserver la feuille blanche fournie derrière la linogravure. Cette dernière est essentielle pour créer un contraste optimal avec le papier de mûrier, qui est assez fin et légèrement transparent. Enfin, pour mieux comprendre cette mise en valeur, nous avons préparé un schéma explicatif.

Schéma encadrement linogravure japonaise

Avant de passer commande

Vous avez une question avant de passer votre commande ?

Nous expédions vos commandes dans les meilleurs délais dans toute l’Union Européenne et presque dans le monde entier. Les frais de port sont gratuits et ce peu importe la destination du colis. Voici la liste exhaustive des pays desservis :

Europe : Tous les pays Européens.

Grande Europe : Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie, Bulgarie, Danemark, Géorgie, Hongrie, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pologne, Royaume Uni, Roumanie Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse, Ukraine.

Afrique : Algérie, Maroc, Tunisie. Moyen Orient : Israël, Turquie.

Asie : Australie, Chine, Corée du Sud, Inde, Japon, Hong Kong, Russie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam.

Outre-mer : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes, Wallis & Futuna.

Amérique : Canada, Etats Unis, Groenland.

Amérique latine : Antigua et Barbuda, Bahamas, Barbade, Bermudes, Îles Vierges Britanniques, Mexique, Samoa.

Comme vu dans le paragraphe ci-dessus, les frais de port sont gratuits et ce peu importe la destination du colis.

Une fois le paiement confirmé, vos commandes sont expédiées dans les plus brefs délais. S’il y a du stock sur les produits commandés ceux-ci partent généralement dans la journée ou le lendemain. Toutefois certains produits peuvent être encore en séchage. Dans ce cas précis, nous vous contacterons pour vous tenir informé de l’envoi de votre commande.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de grève, de guerre, d’attentat, de catastrophe naturelle ou de pandémie.

Les modes de paiements proposés sont les suivants :

  • Paypal
  • Cartes bancaires
  • Stripe
  • Klarna
  • Google Pay, Apple Pay
La livraison

Vous avez une question concernant la livraison de votre commande ?

Au cas où l’acheminement de votre commande soit plus long que prévu, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement via le formulaire de contact.  Vous pouvez également contacter directement le transporteur via votre lien de suivi si le colis lui a été remis.

Dans ce cas là également, n’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact, n’oubliez pas de nous indiquer votre référence commande ainsi que vos coordonnées.

Suite à votre commande

Vous avez une question suite de votre commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de la part de Sophie vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Pensez à surveiller votre dossier spam au cas où vous ne l’ayez pas reçu.

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous solliciter via notre formulaire de contact.

Vous pouvez envoyer votre demande de modification de commande en précisant le produit et la quantité via notre formulaire de contact. Les commandes étant traitées rapidement, il est possible que celle-ci soit déjà envoyée lorsque nous lirons votre message. De ce fait, nous ne pouvons pas garantir que le changement sera pris en compte mais nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Écrivez-nous via le formulaire de contact en nous envoyant les éléments suivants :

  • Photo du carton.
  • Photo de l’étiquette d’expédition apposée sur le carton du colis.
  • Photo des produits endommagés.

Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant le produit manquant et envoyez-nous les éléments suivants :

  • Photo du carton.
  • Photo de l’étiquette d’expédition apposée sur le carton du colis.
  • Photo de la commande reçue.
  • Photo d’une pièce d’identité (permis, passeport, carte d’identité).

Conformément à l’article L.121-20 du Code Français de la Consommation :

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l’offre pour une prestation sans justification, ni paiement de pénalités de sa part, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d’existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation.

Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, scellé, accompagné de tous les accessoires d’origines à l’adresse suivante :

Japanese linocut (retours)
163 chemin de Rollion
01800 Saint-Jean de Niost

Tout colis ouvert, endommagé ou non scellé ne pourra être remboursé !

Il est conseillé de garder toutes preuves que vous fournira le transporteur pour le retour de votre colis et d’indiquer votre N° de commande. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, le remboursement de sa commande à l’exception des frais de port, le retour reste à sa charge.

Si la commande avait été réglée par carte bancaire, le client sera remboursé directement sur sa carte bancaire, le compte associé à la carte bancaire est re-crédité, si le client a réglé par Paypal, il sera alors remboursé par Paypal.

Le délai de remboursement est de 14 jours maximum à compter de la demande de rétractation.

En cas de retour abusifs ou non justifiés, la société Japanese linocut se réserve le droit de refuser le remboursement ainsi que toute commande ultérieure.

Connectez-vous à votre Compte Client dans la rubrique “Historique de vos commandes”, il vous suffit de cliquer sur PDF dans la colonne “Facture” pour la télécharger.

Compte Client

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N’hésitez pas à bien vérifier qu’il n’y ait pas de faute de frappe dans les éléments renseignés. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement sur notre site dans l’espace de connexion. Vous recevez ensuite les instructions par mail, pensez à vérifier vos spams au besoin.

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